OA办公自动化系统项目招标书之商务、技术要求(oa系统办公报价)

第三章 商务、技术要求

第一节、总则

1．投标人应仔细阅读技术文件中规定的所有条款，包括各项技术规格，并且应对全部要求做出实质性响应。

2．投标人应具有投标本次招标产品的供应能力。

3．本技术规格与要求提供的是至终限度的技术要求，并未对一切技术细节做出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，投标人应保证提供符合“技术规格与要求”和有关产品标准的优质合格产品。

4．“技术规格与要求”中所使用的标准和规范如与投标人所执行的标准发生矛盾时，按较高标准执行。

5．招标人在技术服务实施过程中有权裁决投标人的职责范围，投标人应按照职责范围提供技术服务。

6.提供产品原厂服务相关资质说明及项目人员信息安排及技术人员的相关情况，提交人员评审表的相关资料。（技术、售后、商务人员等）

序号

一般商务条款

条款具体内容

是否响应

偏离说明

1

售后服务要求

1、提供应用系统至少1年厂商的免费售后服务和1年的升级服务：

1.1原厂实施服务保障

（1）远程系统安装测试服务：系统安装，调试，维护。

（2）远程协助客户进行工作流程分类及表单整理，指导和制作20个以内的流程。

（3）远程培训一次，对客户进行系统使用和管理培训。

1.2原厂售后服务保障

本项目所提供的软件产品由中标人提供1年售后服务和1年升级服务。售后服务保证提供一切必要的技术支持，保证软件的正常运行。

1.3响应时间

服务的主要内容为修正程序运行中出现的错误，如果通过电话、QQ、远程桌面等技术支持方式，应及时响应并尽快处理。

（1）提供1小时内的服务请求响应；

（2）简单问题3小时内提供解决方案并尽快解决；

（3）复杂问题24小时内提供解决方案并尽快解决；

如遇软件产品原因的重大困难应由双方协商约定解决时限；但基于软件自身问题经远程处理无法解决需要上门服务的不收取费用；若基于采购商本身问题上门服务，双方可协商收取一定的费用。

1.4本地授权合作方的服务保障

（1）本地授权代理合作方向采购方提供1年的免费服务的主要内容为安装、培训、指导、系统服务器的设置等。

（2）协助原厂商技术人员进行系统系统安装、调试、维护、重装OA系统、数据恢复工作。

2、在服务期内，如果系统出现各种问题，本地授权合作方应及时了解情况并转送到原厂相关人员，保证原厂家及时提供解决方案并尽快解决，使系统恢复正常运作。

3、中标人应与原厂协议保障采购方权益，保证享受原厂提供的售后服务及系统升级换代服务，系统升级不应造成本系统功能和性能的下降。

4、供货方提供的产品并拥有合法版权，由原厂提供相关资质证明和原厂项目使用许可授权书。

5、在免费维护期内，中标人和原厂技术售后应保证开通7×24小时的热线服务电话随时解答采购人问题，保持和采购人有关技术人员定期联络，对系统发生故障的维修、技术支援响应时间不应超过2小时，需提供本地授权合作方的现场服务响应时间不超过4小时，需提供原厂技术售后现场服务可另行约定。

2

交货时间及地点

1、交货时间：自签订合同之日起30天内完成系统交付部署。2、交货地点：采购单位指定地点。

3

付款条件

1、签订合同后，按合同总金额的5％作为质量保证金，验收合格后一年内，凭双方确定的验收报告及质量保证金支付凭证采购人付清合同总价的百分之一百的款项给供应商。

2、服务期内，如供应商依合同按时履行维护服务项目，凭使用用户的服务情况说明函，以验收合格日期开始算起，一年内采购人将合同总价款5％的质量保证金无息付清给供应商。

3、服务期内，如供应商不能依合同按时履行保修维护服务项目，采购人有权动用质量保证金，对该系统进行维护，并追究供应商的违约责任。

4、付款方式：采购人以转帐或支票形式支付给供应商，在采购人银行发生的银行费用由采购人承担，在采购人银行以外发生的银行费用由供应商承担。

第二节、技术需求方案

一、技术参数

序号

项目名称

单位

数量

说明

1

OA办公自动化系统

套

不限用户

待办事务、个人办公、工作日记、通讯录、计划管理、任务管理、沟通平台、信息管理、通知公告、投票管理、站内论坛、工作流程、手机短信、监控管理、系统管理、网络硬盘、人事管理、合同管理、客户管理、行政办公、车辆管理、会议管理、智能门户、工作报表、考勤管理、薪酬管理、预算管理、资产管理、库存管理、移动办公（MO）、企业微信、考试问卷、内部订餐、公文管理、项目管理、数据对接、知识管理、轨迹管理、MO聊天记录查看

2

电子签章

个

*

文档盖章、手写签批、安全控制、电子签名、证书校验、会签保护、完全保护、印章雾化、印章脱密、区域绑定、区域锁定、位置锁定、位置解锁、撤销印章、打印密码、灰度打印、打印份数、文字平滑、手写颜色、手写笔宽、手写压感、笔迹平滑

3

动态密钥

个

*

由于采用硬件加密，没有配备动态密钥的情况下，即使密码泄露或者被破解也无法通过验证，从外部上保证了系统安全性；并且可以将多种身份信息存入硬件体中，同时还可以动态密钥信息与服务器中的身份信息进行核对；即使动态密钥遗失或者离职人员未上交动态密钥，那么也可以在网站后台注销其身份。

4

手机版OA

套

1

Iphone/ipad

1

Android

5

微信小程序

套

1

基于微信小程序进行表单查看

6

OFFICE中间件

套

1

实现WORD/EXCEL/PPT在线浏览

7

OA小秘书

套

1

支持登陆快捷操作及电脑任务栏运行，支持电脑端桌面提醒，支持内外网即时通讯，可发送文案，文档，图片等。

8

动态域名解析

套

1

实现外网访问

9

短信组件

个

1

接口类型：usb；支持联通、电信、移动卡三选一

▉ OA办公自动化系统建设项目功能要求

OA办公自动化系统

功能包括：待办事务、个人办公、工作日记、通讯录、计划管理、任务管理、沟通平台、信息管理、通知公告、投票管理、站内论坛、工作流程、手机短信、监控管理、系统管理、网络硬盘、人事管理、合同管理、客户管理、行政办公、车辆管理、会议管理、智能门户、工作报表、考勤管理、薪酬管理、预算管理、资产管理、库存管理、移动办公（MO）、企业微信、考试问卷、内部订餐、公文管理、项目管理、数据对接、知识管理、轨迹管理、MO聊天记录查看

可拓展功能：OA小秘书（即时通讯）、微信小程序、单点登录、动态解析、电子签章、短信组件、动态密钥等。

功能模块

功能项目

功能内容

待办事务

待办事务

系统内需要办理的事务，并且统计事务的完成状态，如果未完成，会有数字统计提醒。

所有提醒

系统内提醒都会归档到提醒，并且统计未查阅的提醒数据，所有提醒分为未阅提醒和已阅提醒。

我的日程

按时段记录用户日程信息，并可添加【流程提醒】，定时发起相应流程；按日、周、月日程显示，上级可看下级日程安排，支持日程共享，周期性提醒，支持待办事务转日程，通过日程提醒办理人。

个人办公

个人设置

用户可通过个人设置，设置用户基本资料和密码管理。

通讯录

支持我的通迅录、公共通迅录、内部通迅录，同时内部通迅录支持职位功能描述说明。

工作日记

工作日记记录事务的状态，支持全年列表式查看，支持上级领导评阅日记，支持工作日记统计。

计划管理

支持工作计划、工作汇报、工作总结，实现部门计划与任务关联显示。支持上级领导可通过评阅计划了解到计划的相关进度。

任务管理

任务管理支持母任务与子任务关联，支持任务事件跟踪，任务列表，任务监控，任务统计可表现任务完成情况。

沟通平台

内部通讯

支持内部邮箱支持群发功能，支持图文信息显示和附件OFFICE组件在线浏览功能，支持查看已发送的邮件接收情况。

外部邮箱

支持多邮件地址帐号绑定，实现邮件收发和发送，实现外部邮件的资料管理和存档。

智能门户

门户设置

可添加、修改门户名称，把【待选模块】拖到【已选模块】即可在自定义门户显示，可按人员，按部门，按职位设置可查看自定义门户名单。

我的门户

用户可通过我的门户查看以图像显示的有权限门户。

信息管理

信息平台

支持自定义多级栏目设置，栏目类型包含图文栏目类型、焦点图栏目类型、视频栏目类型，栏目信息权限分工明确，文章时候允许操作等权限，支持查看权限设置，发布和管理权限设置。支持信息发布审核，支持设置信息栏目权限范围，支持阅读情况记录。

公告/通知

公告通知信息管理支持添加、修改、删除等操作，通知公告支持通知标题颜色标红醒目提醒和通知有效期显示，并可查看公告被查阅情况，支持通知范围选择，公告通知发布支持模板选择以及印章选择等操作。

投票管理

支持投票发起，投票的阅看和投票的管理权限设置。

论坛中心

内部论坛，支持论坛设置，我的帖子和我的回复功能。

网络硬盘

网络硬盘

分为我的硬盘和公共的硬盘。支持树状文件夹管理，支持文件夹权限设置，浏览、修改、上传、删除、下载、共享的设置，支持文档日志记录和版本号。

公文管理

发文管理

根据政府单位文件审核、批示、流转繁多的特点，采用发文列表自定义，发文流程自定义，满足不同发文管理。通过流程绑定，灵活组织流转批阅和并发批阅，拟稿、核稿、签发、盖章、发布、存档、查询等处理，并在流转过程中严格进行审批控制，系统对公文的流转过程进行监督，保证了公文流转各个阶段的可控性。

收文管理

处理外单位向单位发送公文，实现收文和发文自动衔接，通过流程审批实现公文在各处室承办后， 并进行收文归档，采用收文列、收文流程、收文报表等自定义的管理，可以添加收文，以及分发，设置好流程后，按添加收文即可发起收文流程。

公文档案

支持档案管理、档案整理、档案借阅、案卷管理、档案设置等功能，实现文档一体化，建立公文管理和档案管理有机衔接。

设置选项

对收发文的界面、列表以及绑定工作流进行设置。

阅读

包括收文阅读和发文阅读。

工作流程

流程办理

流程办理包括【流程发起】【草稿箱】【待办流程】【已办流程】【工作委托】【流程阅看】【召回记录】；办理操作支持同意、保留意见、添加附件、盖章、拒绝、会签、退回、委托、加入日程等操作；支持打印、导出（WORD、HTML）、分发功能；支持流程会聚步骤可以多人办理。

流程管理

支持查看、委托、督办、纠正、中止、归档、删除、修正等操作。归档支持转存到网络硬盘，支持导出图片、网页、WORD格式文档，高级查询可按具体固定流程的表单字段进行综合查询；支持管理流程办理时长督办。

办理时限管理

包括超时步骤，可按流程进行超时统计查询，可按时间查询员工办理流程平时时长排名。

流程设置

【级联设置】创建一对多双向关联实体对象时，需要给一对多的关联指定级联操作，支持级联增加、导入、多选、求和等功能；

【分类设置】支持自定义分类内发起、查看、禁止发起、管理权限设置；

【流程设计】支持固定流程，固定流程支持条件判断，并发流程，父子流程，回流流转，支持自由流程，支持自由顺序流程；

【表单设计】表单模版支持HTML、WORD、EXCEL、HTML，表单支持明细表，计算字段，图文印章，电子签单，多种控件显示。支持【流程信息绑定】控件。表单数据支持库存、用品、合同、车辆、会议、预算，客户、档案数据、考勤关联；

【桌面审批模块设置】按流程分类设置是否生成该分类的桌面待审批列表；

【套红模版】可将套红模版上传到WORD，实现文档套红。

工作报表

报表查看

报表工具，可以对流程表单数据进行各种形式的统计汇总，生成各种报表，提供精准的数据。

报表设计

【设置条件】支持时间条件和表单数据筛选等条件设置生成报表数据源；

【设置模版】自定义工作报表模版，结合报表条件轻松实现工作流程数据通过报表数据显示，支持分组设置，字段排序设置，浏览，下载附件，附件查看权限操作设置；支持报表权限设置、创建自定义数据设置，报表字段可通过高级编辑，进行列平均数、列总和、列最大值、列最小值、列数量、高级列数量设置，可添加其他流程字段，支持多条流程数据通过连接条件、设置字段、选择模版、筛选数据汇接成复合工作报表。

报表管理

管理根据条件生成的工作报表模版，支持启用、禁用、锁定、删除等操作。

用户报表

可根据用户作为一个关联字段，进行在多报表模版添加其他流程字段，支持多条流程数据通过连接条件、设置字段、选择模版、筛选数据汇接成用户复合工作报表。

考勤管理

个人考勤

【我的考勤管理】支持【我的排班】【我的假期】【我的考勤】的个人考勤信息查看；

【上下班登记】支持手机定位打卡，连接指定考勤机内外联网多地点打卡；【加班登记】可绑定工作流程加班流程，记录审批通过的加班记录，加班时长可记入可调休时长；【出差登记】【请假登记】【外出登记】可绑定工作流程，记录审批通过的记录，可在考勤记录，考勤统计，在岗状态显示

【补卡登陆】可绑定工作流程补打卡流程，审批通过的补打卡记录，在考勤记录，考勤统计，在岗状态修改上下班登记状态。

考勤机记录查看

可查看已经联网的考勤机的员工打卡记录，方便校对。

考勤记录

可按组织结构按日期查看员工的考勤记录、请假记录、考勤原始数据，支持考勤记录导出功能。

在岗状态

统计当天请假人数、出差人数、外出人数、休假人数、迟到人数、早退人数及未登记（打卡）人员；可直观了解公司员工当天的在岗状态。

考勤统计

包括上下班统计、外出统计、请假统计、出差统计、加班统计，可按月查看员工统计列表。

考勤设置

支持【班次】【班制】【班组】等考勤设置，可设置免签人员，设置考勤数据管理员等，【锁定排班】排班完成后，可设置自动锁定，除指定人员外，不能对已经设置好的排班进行修改。

【设置考勤人员】可根据不同的工作情况，设置员工的考勤方式，包括考勤机，电脑打卡，手机卡。

排班设置

支持同一个多公司，不同部门的员工采用不同的班次，可灵活设置员工的排班，甚至可进行调班设置。

假期管理

可管理员工年假、调休假，数据绑定工作流程数据字段，可实现流程审批后扣减年假和调休假。

考勤地点设置

可按部门、按岗位、按人员设置考勤地点经度，纬度及范围半径，支持手机定位考勤。

薪酬管理

薪酬统计

可按年份统计员工每月已确认的应发工资和实发工资情况。

薪酬审批

薪酬审批支持流程绑定，可将每月的工资以流程附件的方式实现流程多级审批。

薪酬录入

支持按人员录入薪酬信息，也支持按导入的形式，批量导入薪酬信息。

我的薪酬

进入我的薪酬功能，需要登陆密码验证，查看并确认每月的工资。

薪酬查看

可按组织部门查看工资的应发合计、实发合计、在职、离职的工资情况，支持薪酬导出支持。

基本设置

【设置帐套】可按适用部门设置工资字段，工资数字字段支持公式计算，是否社保，公积金，纳税等设置。

【社保及公积金】可添加社保和公积金的公司与个人承担比例；

【福利设置】可添加按部门按人员发放的福利信息；

【基础设置】可自定义工资字段，字段属性包括输入值和计算项，系统项字段包括获取考勤请假，出差，旷工，早退，迟到数据；

【设置标识符】支持同步考勤标识符，也可以自定义薪酬标识符，可设置基本工资项。

人事管理

人事管理档案

支持添加新员工、修改、删除、查询、导入人事信息和导出人事信息，通过【查看】了解员工基本信息和通过【完善个人资料】进入人事子导航。

人事合同提醒

可设置人事合同提醒提前多少天提醒，并且可以设置合同提醒对象。

人事待办

人事待办包括【生日待办】【人事合同管理】【证书管理】【在职状态】【学历】【年龄】等功能。

显示字段

支持设置人事员工档案字段是否在列表界面显示及排序。

下拉设置

支持自定义人事员工档案【在职状态】【员工类型】【婚姻状态】【户口类型】【学历】【学位】【职称】等功能。

预算管理

预算记录

预算申请记录可以在里面查询不同部门的申请金额记录和预算部门进行设置所显示的一个设置记录。

预算设置

按不同部门的一个预算金额设置或按项目设置预算金额。

合同管理

合同管理

包括新添加合同、导出、查询、修改、删除、添加合同提醒操作，支持合同流程化审批实现基本合同信息归档，基本合同信息支持多次添加合同收款提醒，合同到期提醒及合同附件查看。

合同待办

包括本月合同待办事务，下月合同待办事务，所有合同待办事务，支持修改、删除、修改状态操作。

合同管理设置

【分类设置】可自定义合同分类，支持查看人员设置、管理人员设置、管理人员设置，可以对该分类合同进行添加、修改、删除操作。

【类别设置】支持分类下的类别自定义设置。

【合同提醒设置】可设置合同提醒提前多少天提醒，并且可以设置合同提醒对象。

项目管理

我的项目

包括查看进行中的项目，立项审批中、审批通过、审批不通过以及历史项目列表，支持申请立项、修改项目、任务管理、进度、项目变更、开始、结束、查看项目操作。

项目流程

项目流程实现多级关联，相关项目智能集中跳转。支持流程信息绑定，流程发起。

项目报表

项目报表实现将项目有关的流程数据与项目关联，实现在项目报表查看有关的报表及复合报表。

我的任务

管理关于我有关的项目任务，包括进行中的、审批中的、没接收的、不通过的、已完成的任务列表，支持汇报进度、查看、我要提问、接收任务、任务完成提交审批操作。

项目文档

可上传关于我参与的项目文档，项目文档可按角色权限、用户权限，设置用户对文档的下载、上传、删除文件的操作权限。

项目问题

可查看自己参与的项目问题，包括待解决的问题、管理我的问题、已解决问题；支持讨论、删除、已解决、未解决操作。

项目审批

支持项目审批、可查看待审项目、变更项目和已审项目。

项目基本设置

【权限设置】可设置立项申请权限，审批项目权限，费用审核权限。

【代码设置】可设置项目类型，项目角色类型，项目费用类型。

查看项目

有查看权限的用户可查看项目包括进行中的项目，审批通过的项目，已经结束的项目；

查看列表包括基本资料、项目成员、项目文档、项目费用、任务列表、问题跟踪、审批记录、项目流程、项目事件、项目讨论区、项目批注。

我参与的项目

用户可看到自己参与的项目，包括进行中的项目，历史项目列表，支持参与项目讨论，查看项目操作。

客户管理

轨迹管理

可用于外勤人员、巡店人员的工作轨迹记录及查看，支持上级轨迹记录查询功能；签到记录随时查看，终端用户使用移动签到；外出人员外出用手机上报工作时自动定位当前位置，可通过上报位置或实时轨迹记录表现外出用户的工作路线；管理者可查看用户的工作轨迹，管理既定计划进行外出拜访、巡查、销售等任务，知晓员工的工作路线、工作情况。

外出记录

记录手机端【客户签到】信息，包括签到图片查看。

我的客户

【我的客户列表】支持对客户信息的录入、修改、共享、转移、释放、导入、成交、查询等操作；查看【我的客户】信息后，有子导航功能包括【联系人】可添加多个联系人，并可支持通过系统发送短信，联系人信息字段可自定义添加；

【共享修改记录】记录共享客户下多个用户的添加修改记录；子导航支持自定义扩展列表，或绑定工作流程，实现流程审批信息记录。

【共享客户列表】显示其他用户共享的客户列表；

【我共享的客户】显示业务员把我的客户共享给其他用户的客户列表。

公海客户

记录用户释放或条件记录自动流入到公海的客户信息，支持展开式查询及按进入公海时间的快速搜索功能，有权限的用户可通过查看和领走公海的客户进行跟进。

汇总查看

含有【联系人汇总】【客户查询】【售前跟踪汇总】【售后回访汇总】【成交记录汇总】，支持添加、修改、删除操作。

销售审核

审核成交记录的到款情况，并可操作未确认和已确认状态。

上级查看

可根据部门范围查询下级的我的客户情况，支持查询、转移、查看操作，查看下级我的客户信息后，或进行评阅，评阅信息会提醒跟进人。

客户共享记录

记录客户共享的信息，方便了解。

统计跟踪

含有【客户统计】【跟进人统计】【到期未跟进客户】【我的客户数量】【客户公海领用数量】【新增客户数】【售前跟踪】【销售总额】【我的客户类别】【客户程度】等操作。

发货审核

审核成交记录的到款后，商品发货情况，可操作未发货和已发货状态。

回收站

回收我的客户删除后的数据，可通过客户名称，手机查询，并可做恢复、删除、清空回收站操作。

基础设置

含有【固定字段】【流程绑定设置】【使用设置】【设置地区】【自定义设计】等功能设置。

行政管理

用品管理

实现用品信息管理，用品库设置和用品信息入库、报修、领用、借用、归还、报废等用品操作，支持通过工作流实现办公用品批量领用，轻松实现办公用品管理。

用品记录

支持用品入库记录、报废记录、领用记录、借用、归还记录、用品维护记录、用品库存记录、用品删除记录、用品记录导出等操作。

会议室管理

支持会议信息设置，支持会议通知和手机短信提醒，支持会议预约表了解会议室使用情况，支持会议纪要查看和会议纪要分发在线查看。

车辆管理

支持车辆信息管理、司机信息管理、车辆申请、车辆申请流程审批、车辆预约情况查看，以及车保管理，详细记录车辆使用记录和车辆申请记录，支持信息导出。

资产管理

资产管理

支持固定的添加，录入以及导入，以及有资产借调的详细列表说明。可以自定义显示的内容和有历史记录的查看。

库存管理

库存管理

支持货品档案，仓库名称自定义设置，支持出入库存流程审批绑定，支持库存报表数据汇总及各种工作流报表数据表现。

考试问卷

在线考试

包括参加考试，我的考卷，试题管理，考试管理，主观题审评，成绩汇总。

问卷调查

包括问卷列表，问卷题库，问卷管理，问卷统计。

内部订餐

内部订餐

包括点餐，我的订餐，订单列表，取消记录，菜谱设置，基本设置。

数据对接

数据源设置

数据源设置就是需要提取数据或者输送数据的数据库，包括数据源名称，数据库HOST，数据库名称，数据库类型，数据库字符集，数据库用户，数据库密码。

数据表映射

输送数据时，可设置数据表映射，增加映射表，通过设置映射填写映射名，用于流程对接设置。

流程对接设置

根据需要输送的数据来，设置流程表单，并可通过审批字段来判断是否确定输送数据，通地流程对接设置，选择好数据表跟流程的字段设置好映射关系，当流程流转审批后，对应数据就会输送到数据库里面。

自定义选择器

可通过增加SQL选择器和普通选择器实现设置显示值跟实际保存的值，根据SQL语句来获取数据。

SQL明细表

可通过一个流程的明细表来对接数据表，获取数据。

知识管理

知识地图

可根据知识类型进行阅看，可支持【查看】【下载】【编辑】【添加】【共享】【转移】【删除】等操作。

我的订阅

可管理自己的订阅知识，支持知识下载，自由推荐等；未阅和已阅知识自动识别，订阅设置支持订阅类型自由设置，订阅发布通知等。

我的知识

支持知识信息发布，关键词添加；支持HTML,PDF等附件添加，还可连接到【我的硬盘】文件选择上传，支持知识阅览权限设置；支持word、excel、ppt、pdf等格式附件转PDF效果显示。

知识排行

可掌握企业知识的最新更新情况，可按照【最新知识】【热门点击】【强力推荐】【最佳知识】【查看人数】范围进行排序选择内容。

全文检索

输入关键词搜索，可搜索到知识管理文档的内容，所有文档可自动排列选择阅读，实现高效的知识流转、共享。

知识信息

知识信息管理可支持把各方面工作的信息知识文档管理起来，提高工作效率，降低成本，通过“将恰当的知识在恰当的时间传递给恰当的人”，是用户掌握好知识，建立和强化自身的核心知识素质。

MO（Mobile Office）记录

联系人

可查看自己与所有用户的聊天记录。

群组

选择对应的群组查看记录，实现聊天信息自动合并可以追溯，保存聊天记录，可在MO电脑端查看、监控员工聊天记录。

上级查看

管理员可以查看每个员工的聊天记录。可选择用户一和用户二进行对应的查看详细MO记录。

监控管理

评阅日记

支持针对有权限的上级领导查看下级的工作日志。

监控会话记录

支持查看小秘书即时会话聊天记录。

监控任务

支持查看有部门权限范围的任务情况。

任务统计

支持查看工作任务的完成情况，包括所有任务数，任务完成数，等待接收数，进行中的任务，进行中超期数，完成已超期数，撤销数，拒绝接收数。

监控计划

支持查看工作计划的情况，包括个人计划，部门计划，工作汇报，工作总结，并可按时间进行查询。

内部邮件监控

支持查看系统内用户收件箱和发件箱的内部邮件情况。

外部邮件监控

支持绑定外部邮箱在系统内的收件箱和发件箱的邮件情况

系统管理

组织结构

可按自定义添加组织结构，通过组织结构的建立，实现部门与部门之间，上级部门与下级部门之前树状关系。

职位管理

管理员按单位自身的职位进行设置，并且要按照职位【所在的部门】进行绑定，添加职位时，要设置该职位所要的权限。

岗位管理

岗位名称的自定义，没有上下级关系，是对系统运用的用户职级和职责的设置，主要用于流程设计的【经办角色】定义需要，流程设计可通过【步骤】和【经办角色】的岗位定义，来实现在流程审批中的上下级关系流转。

用户管理

支持系统设置密码多样化，安全性能升级，支持选择密码长度，使用数字、字母、大写字母、特殊字符等。管理员按单位的人员名单基本信息进行录入，并设置相应的【登陆帐号】和【密码】，设置为本系统用户即为可以使用系统员工。用户管理支持表格智能导入用户资料，帮助OA管理员迅速创建新员工账号，并可设置系统用户权限；系统支持用户兼职，功能识别一人多岗位/职位，进行流程流转的判断，利用人员--岗位--权限匹配，通过管理每个流程、文档、任务、会议、日程等具体事项实现对人员的高效管理。

内部通知

系统管理员发布系统内信息的功能，不受权限限制。

系统日志

记录系统内员工对系统核心功能的操作行为信息记录

群组管理

可自定义群组名称，并对系统内的员工进行群组添加，方便于信息发布，内部通迅的人员群选。

签章管理

可以对用户的签名，实现个性化的签名效果。

业务引擎

实现常规功能与工作流引擎对接的重要功能，可通过业务引擎实现系统表单字段绑定和流程步骤对接。

系统设置

含有【系统核心设置】【系统访问控制】【语言包管理】【账套】【功能菜单设置】【外部链接管理】【界面设置】【空间大小】【系统维护】【系统升级】【OAuth接口设置】【微信接入设置】【钉钉接入设置】等操作。

移动办公

IOS/安卓

MO（Mobile Office）

【账户管理】支持个人资料编辑修改，个人资料二维码管理；

【密码管理】支持数字密码以及手势密码设置；

【消息管理】新消息自动显示提醒，支持“会话”“最新”“待办”一目了然，按钮可自由灵活切换；

【分类管理】“常用”和“所有”功能列表分类明确，常用功能管理可长按移动设置；

【联系人管理】可通过手机号或二维码扫一扫添加和编辑联系人，支持组织架构、内外部联系人、群聊管理等；

【个人办公】消息中心，通讯录，内部邮件，工作日记，工作任务，计划管理，我的工资，我的考勤，我的硬盘；

【信息中心】通知公告，新闻中心，论坛，投票管理，会议阅读，会议预约情况；

【办公管理】工作流程，网络硬盘，工作报表，评阅日记，任务管理；

【CRM】我的客户，查找客户，客户签到，轨迹签到，轨迹查看；

【自定义菜单】支持第三方网站接口对接；

【云即时通讯】支持对接第三方环信云即时通讯平台，集PC端与APP为一体的IM办公，支持个人或群聊、图片、文件、表情等功能，支持内外部联系人自由添加，内部组织架构清晰明了，电子通讯录，沟通更顺畅；APP支持语音电话，定位发送等；PC端可快捷搜索OA待办流程、可办理流程，快速进入OA系统办理。

微信小程序

二维码

可通过对接企业微信服务号实现小程序进行表单查看，无需账号密码， OA工作流程+小程序相结合，客户可通过扫描表单上的二维码，可查看表单内容及了解流程进度，打通企事业单位与客户的隔阂。

企业微信

绑定客户的微信企业号，通过设置管理组权限实现在OA系统一键生成部门与成员。通过在微信企业号创建应用实现消息型应用对接，并实现可见范围根据OA权限来设置，实现应用明确使用，开启并关注企业会话并开启OA小秘书与微信会话对接，实现成员不加好友都可以发起聊天；

企业微信的另一种协同办公方式，为用户提供了基础和实用的办公服务，完整的公司通讯录，同事信息准确完善，多样的沟通方式，并可集成消息中心，通讯录，内部邮件，工作日记，工作任务，计划管理，我的工资，我的考勤，我的硬盘，通知公告，新闻中心，论坛，投票管理，会议阅读，会议预约情况，工作流程，网络硬盘，工作报表，评阅日记，任务管理等移动办公功能。

手机短信

手机短信

支持电信端口短信集成，实现批量短信群发，支持短信组件和SIM卡集成，实现固定号码发送及短信回复。

短信组件

短信组件

支持短信组件和SIM卡集成，实现固定号码发送及短信回复。

OA小秘书

OA小秘书

支持登陆快捷操作及电脑任务栏运行，支持电脑端桌面提醒，支持内外网即时通讯，可发送文案、文档、图片等。

电子签章

电子签章

可对接第三方电子签章系统密钥（Ukey），支持文档盖章、手写签批、安全控制、电子签名、证书校验、会签保护、完全保护、印章雾化、印章脱密、区域绑定、区域锁定、位置锁定、位置解锁、撤销印章、打印密码、灰度打印、打印份数、文字平滑、手写颜色、手写笔宽、手写压感、笔迹平滑，简化审批过程操作程序，从而节省办公成本。

单点登录

单点登录

为用户提供统一的信息资源认证访问入口，建立统一、基于角色的和个性化的信息访问平台，通过实施单点登录功能，用户只需一次身份认证，就可以对所有被授权的应用系统进行访问，二次登陆时无需重复输入密码，提高信息系统的易用性、安全性、稳定性。

动态密钥

动态密钥

可支持对接动态密钥，采用时间同步技术的双因素认证系统，基于时间、事件和密钥二变量而产生的一次性密码来代替传统的静态密码。每个动态密码卡都有一个独一的密钥，存放在服务器端，每次认证时动态的随机参数不同，产生的动态密码也不同，只能输入使用一次，一旦使用就立即作废，因此密码不需要记忆，只要对应的时间输入对应的动态密码，密码会间隔几秒钟变化，不重复。

动态域名解析

动态域名解析

将用户的动态IP地址映射到一个固定的域名解析服务上，用户每次连接网络的时候，客户端程序就会通过信息传递把该主机的动态IP地址传送给位于服务商主机上的服务器程序，服务程序负责提供DNS服务并实现动态域名解析。就是说DDNS捕获用户每次变化的IP地址，然后将其与域名相对应，这样域名就可以始终跳转到非固定IP的服务器上，互联网用户通过本地的域名服务器获得网站域名的IP地址，从而可以访问网站的服务。

二、技术特点说明

▉OA办公自动化系统安全保障体系

包括：网络的安全防护、操作系统安全、OA办公平台的安全机制

前两点主要体现硬件设施及网络管理人员的管理

（1）安全机制

①图形码

OA可提供图形验证码的安全保障，降低密码测试、非法登录的风险。

②动态密钥

基于时间同步技术的双因素认证系统，采用了与时间、事件和密钥二变量而产生的一次性密码来代替传统的静态密码，且每个动态密码卡都有一个一的密钥，同时存放在服务器端，每次认证时动态的随机参数不同产生的密码不同，密码一次性有效，认证方和任何第二方不能生成该用户的动态密码，其产生过程与外界网络隔绝，安全便捷有保障，解决因口令欺诈而导致的重大损失，防止恶意入侵者和人为破坏，解决由口令泄密导致的入侵问题。

③密码强加密

增强密码登录密度设置，实行密码多规则化原则。如：选择密码的长度，使用数字、字母、大写字母、特殊字符等规则。

④密码加密的不可逆性

在数据传输过程中，密码是用二次MD5方法加密的，根据网络传输协议，大多数传输的协议是明文协议，也就是说黑客等可以通过抓包软件执行抓包，然后再分析数据包，就可以看到明文的密码。MD5加密本身就是不可逆的，要求办公平台系统是在MD5加密后再进行一次加密，从而更进一步的保证的安全。

（2)详尽的访问日志

OA办公平台提供详细的日志记录，从用户登录到用户退出系统，操作环节有详细的日志记录。

（3)文件权限管理

OA办公平台的文件管理，对比较重要的文件夹进行权限控制，可以限制浏览，下载，编辑，删除等权限，支持找回历史版本，查看操作记录。

（4)IP访问限制

可设置登录/考勤IP控制，实现员工内网登录可通过设置访问控制规则，使用登陆控制时，允许访问的用户访问及IP范围，否则用户将无法登陆；使用考勤控制时，允许访问的用户及IP范围，否则用户将无法考勤。

（5）踢出已登录的用户

超级管理员做系统数据维护、功能拓展时，可以把系统用户踢出后，从而保证单位的数据不被破坏。如果发现某个用户是非法登录此系统的用户，可以把此用户踢出系统，从而保证单位的数据不被破坏，单位的秘密不被外泄。

（6）系统权限

OA协同办公平台系统权限管理：采用功能级、数据级、流程级三重权限保障，功能级权限分配至功能、操作、按钮；数据级权限涵盖数据的访问、修改、删除等，流程级权限精细至步骤、表单字段以及经办角色。依靠如此精细、严谨的权限管理与设置，确保了系统的操作合法性、数据可靠性、流程安全性。

①字段级权限：OA办公平台完成基本字段级权限控制，每个表单设计，自动生成字段对应的权限，方便用户对每个字段进行控制。

②横向权限：横向权限主要包含，角色权限，用户权限。

③纵向权限：纵向权限主要包含，角色上下等级权限，机构上下等级权限。

④离散权限：主要是针对每一条数据进行不同的权限控制。

⑤继承权限：主要是下一级继承上一级权限，不用再进行设置。

⑥打印权限：针对办理中或已办理的流程权限控制，并对表单字段打印隐藏。

⑦保密权限：系统可在流程步骤中对表单字段可进行保密设置。

（7）系统备份数据安全

系统备份的数据是经过加密的，加密的密钥是自己设置，即使有人拿到备份的数据也无法看到其内容，从而保证数据不被外泄。

（8）网络的安全防护

①网络安全主要体现对硬件的投入，及网络安全管理人员对整个网络的实时维护。

②支持部署在用户内部服务器上面，可以使用固定的IP作为外网访问地址。从物理安全角度，数据是存储在指定本地服务器上，起到物理隔绝的效果。

③软件具有针对安全方面做了多重保护，如：SQL防注入，WebShell防注入等，不定时针对一些软件方面可能导致的安全方面推出安全升级补丁包。

（9）系统部署简单快捷

系统支持一键升级机制，部署简单方便，易用易装，无须补丁包维护，关闭没有用处的开放端口，以及防火墙，防毒墙的管理。

（10）系统安全设计

用户权限明确授权，权限明确管理，可支持扩展https安全访问,HTTP+SSL协议保证数据与密码在传输过程中不被截取，数据自动备份，系统具一键升级机制，保证数据安全，适应不同行业需求，办公数据后台坚固稳定，具备核心的工作引擎。

（11）支持操作痕迹保留、电子签章功能

可在公文（工作流）原文基础上进行修改，保留流程流转过程中每个环节的办理痕迹，使修改内容一目了然；支持各种手写笔，可以实现直接在IE里进行手写签名和批阅。通过用户名称和密码获得签章的使用权后可以签章，增强了流程的安全性和权威性。

▉ 系统设计的基本原则

（1）实用性：满足用户现实需要，解决实际问题，做细核心功能，兼顾辅助功能，实现快捷、可靠地部署和使用，并节省投资。

（2）易用性：各项功能一目了然，满足用户的使用习惯，易使用、易维护、易升级，实现“傻瓜”式的操作，将实施、培训成本和实施周期降到低点。

（3）易操作性：软件通过厂家人员远程培训操作、手机QQ语音、电话操作指导后，能实现从产品的安装部署、登录访问、使用、维护、升级、扩展等全方位的售后服务和技术支持，可高效处理及响应解决问题，保证系统的正常运行。

（4）先进性：采用先进的技术架构，结构化程度高，扩展性、升级性好，符合未来发展趋势。

（5）稳定性：系统数据库稳定，功能顺畅，系统开发持有八年以上的技术沉淀以及产品的使用积累，且具有多次系统更新升级，有相关系统的更新日志，维护系统的先进性和优越性。

（6）安全性：系统可预防外部各种漏洞，系统内部数据具有多种备份方式，可保证用户的数据安全，HTTP+SSL协议保证数据与密码在传输过程中不被截取，数据安全自动备份，系统具一键升级机制，保证内部数据安全。

（7）可管理性：系统的使用及管理以简便、易于操作、方便实用为准则，保证系统具有高可管理性，降低系统管理和维护成本。

（8）高集成性：强调各信息系统的标准化，可与现行业务系统实现有效的衔接，整合其他应用系统（如ERP、HR、进销存）的数据，打破信息孤岛，促进信息资源的有效利用，实现信息的共享和集成。

（9）可拓展性：软件支持移动APP办公、微信办公、钉钉办公，与PC多数据协同办公，多维度签到考勤，可接入外部考勤机，接入短信发送设备，接入动态密钥以及电子签章等硬件。

（10）规范性：系统使用规范合理，格式规范管理以简便、易于操作、方便实用为准则，保证系统具有高可规范性，降低系统管理和维护成本。

▉系统设计的基本要求

（1）部署设计：系统支持一键安装升级，部署简单方便，易用易装，无须补丁包维护。

（2）任务窗口显示要求：要求任务窗口在系统内打开，不生成独立网址打开，可自由设置打开任务窗口数量，超出窗口数量则自动关闭原开始的窗口。

（3）我的桌面设置要求：支持菜单自定义设置，个性化桌面操作。

（4）系统访问控制要求：可设置登录/考勤IP控制，以及登录安全设置。购买并启用动态密码卡的用户请选中此项启用后，在登录界面需要输入原来的密码+动态密码 才可以登录动态密码卡为配套硬件设备，用于OA登录的身份认证，类似中国银行网银动态密码方案，即使密码外泄，仍能保证用户身份无法冒用，已获得公安部认证。该设备无需与电脑连接，客户端无需安装控件和驱动。

（5）第三方沟通软件对接要求：支持企业QQ/RTX/企业邮箱等第三方沟通软件对接。

（6）信息提醒要求：PC客户端支持弹窗提醒、手机客户端信息推送，邮件信息提醒。

（7）用户使用空间设置要求：可根据用户的使用情况设置用户默认可用的硬盘空间大小、附件空间大小。

（9）业务引擎要求：支持单流程，支持多流程考勤业务引擎绑定

（10）考勤机对接要求：支持中控、汉王等多考勤机对接，门禁打卡对接。

（11）安全协议要求：支持https安全数据证书协议，在http的基础上加入了SSL协议，SSL依靠证书来验证服务器的身份，并为浏览器和服务器之间的通信加密确保数据传输的安全。

（12）附件转PDF浏览要求：支持IE10+、谷歌、safari/FireFox、360、QQ、猎豹等多种浏览器附件转PDF浏览，附件格式包含word , excel, ppt, pdf 等格式附件转PDF 显示效果，不需要安装其他OFFICE中间件。

（13）全文检索：输入关键词搜索，可搜索到知识管理文档的内容，所有文档可自动排列选择阅读，实现高效的知识流转、共享

（14）短信接口设置：支持接入第三方一信通平台，Web Service/http接口。

（15）OAuth接口设置：支持OAuth2.0接口协议，方便第三方软件接入本系统获取组织架构用户管理权限设置等功能数据。

（16）移动办公要求：支持手机APP（Android/ IOS）、钉钉办公、微信办公。

▉ 系统运行环境

（1）电脑操作系统：

浏览器支持：IE8+、谷歌、safari/FireFox、360、QQ、猎豹等多种浏览器

服务操作系统：推荐使用64位的操作系统Windows Server 2008、Windows Server 2012。

使用操作系统：建议使用XP，WIN7，WIN8，WIN10。

终端操作系统：Microsoft Windows系列操作，建议使用WIN7，WIN8，WIN10。

数据库：MYSQL5.0

Apache: 2.0.63

PHP: 5.2.14

系统升级：一键升级

（2）手机版操作系统

安卓：Android 2.3+

苹果：IOS 8以上

▉ 系统性能

为了保证系统的有效运行，在性能方面需要包含以下内容：

（1）功能性：可以轻松实现数据在OA内部不同模块之间，不同OA系统之间、OA与业务系统之间的数据流转和交互，轻松驱动业务、规范管理。

（2）快捷性：系统支持一键升级机制，部署简单方便，易用易装，无须补丁包维护，关闭没有用处的开放端口，以及防火墙，防毒墙的管理。

（2）兼容性：具有主流操作系统、主流中间件、主流浏览器的兼容，如WIN8操作系统、IE10浏览器、苹果系统、安卓系统等可进行兼容。

（3）开放性：可向目标客户实现99.9%的源代码开放，含有PC和移动端源代码，从而解除了很多OA客户一旦上线，就会被OA厂商绑定的烦恼，为持续扩展应用奠定了基础。

（4）安全性和保密性：用户权限明确授权，权限明确管理，具有平台安全、应用安全、数据安全、容灾备份、管理安全。好的密码策略能够防止暴力破解和恶意攻击，可在各个环节提供对第三方安全认证系统的支持。

（5）集成性：可轻松与各种操作系统、中间件、数据库、业务系统及工具软件进行平滑对接，实现信息共享，功能互调以及单点登录等功能。

（6）可靠性：系统可预防外部各种漏洞，系统内部数据具有多种备份方式，可保证用户的数据安全，HTTP+SSL协议保证数据与密码在传输过程中不被截取，数据安全自动备份。

（7）稳定性：OA系统里流转了大量的管理数据，因此必须是可靠的，一般的人为和外部的异常事件不应该引起系统的崩溃；当系统出现问题后能在较短的时间内恢复，而且系统的数据是完整的，不会引起数据的不一致。

（8）美观性：具备风格一致的友好的用户界面，图形显示直观，工作流程从设计到使用全程图形化。软件的各模块风格统一，界面设计简洁、操作简单。

（9）易用性：系统的各项功能一目了然，能满足用户的使用习惯，易使用、易维护、易升级，实现“傻瓜”式的操作，将实施、培训成本和实施周期降到低点。

（10）易操作性：可通过厂家人员远程培训操作、手机QQ语音、电话操作指导后，能实现从产品的安装部署、登录访问、使用、维护、升级、扩展等全方位的售后服务和技术支持，可高效处理及响应解决问题，保证系统的正常运行。

（11）易理解性：软件程序的功能使用、消息待办和结果易于理解，程序运行出错的信息，厂家技术人员可通过远程技术支持和产品升级予以解决，且提供相应差错的纠正和优化解决方案。

（12）先进性：先进的管理理念、技术和方法，可以提升竞争力，延长系统的生命周期，应当支持主流技术，在系统稳定的前提下适应组织对今后IT系统的升级改造，满足技术成熟，市场普及率高，有发展前景的技术标准。

（13）易维护性：用户可通过超级管理员权限独立于软件厂商对系统进行维护和扩展，在技术层面能够实现让非技术人员也能够配置产品功能及自定义菜单权限等。

（14）可拓展性：具有移动APP办公（Android/ IOS）、微信办公、钉钉办公，与PC多数据协同办公，多维度签到考勤，可接入外部考勤机，接入短信发送设备，接入动态密钥以及电子签章等硬件。

（15）高集成性：软件可与现行业务系统实现有效的衔接，整合其他应用系统（如ERP、HR、进销存）的数据，打破信息孤岛，促进信息资源的有效利用，实现信息的共享和集成。

（16）移动性：办公+即时通讯，专注于办公与内部沟通的创新，移动办公功能齐全，融合了社交元素的协同办公，也可以让办公人员摆脱时间和空间的束缚，随时随地通畅地进行办公交互流动，工作将更加轻松有效，整体运作更加协调，继电脑无纸化办公、互联网远程化办公之后的新一代办公模式。

第三节、售后服务

本项目所提供的软件产品由中标人提供1年售后服务和1年升级服务。售后服务保证提供一切必要的技术支持，保证软件的正常运行。投标文件中应提供完整的售后服务方案，内容包括原厂商售后服务、本地化服务措施等。

基本要求：

1.1技术文件：由投标人提供中文样本、使用及安装、调试、用户手册和对使用人员的培训。

1.2原厂售后服务保障

（1）远程系统安装测试服务：系统安装，调试，维护。

（2）远程协助客户进行工作流程分类及表单整理，指导和制作20个以内流程。

（3）远程培训一次，对客户进行系统使用和管理培训。

1.3服务细则

服务的主要内容为修正程序运行中出现的错误，如果通过电话、QQ、远程桌面等技术支持方式，应及时响应并尽快处理。承诺的具体服务保证包括以下内容：

（1）提供1小时内的服务请求响应。

（2）简单问题3小时内提供解决方案并尽快解决。

（3）复杂问题24小时内提供解决方案并尽快解决。

如遇软件产品原因的重大困难应由双方协商约定解决时限；但基于软件自身问题经远程处理无法解决需要上门服务的不收取费用；若基于采购商本身问题需原厂技术售后人员上门服务，双方可协商收取一定的费用。

1.4本地授权合作方的服务保障

（1）本地授权代理合作方向采购方提供1年的免费服务的主要内容为安装、培训、指导、系统服务器的设置等。

（2）协助原厂商技术人员进行系统系统安装、调试、维护、重装OA系统、数据恢复工作。

1.5在服务期内，如果系统出现各种问题，本地授权合作方应及时了解情况并转送到原厂相关人员，保证原厂家及时提供解决方案并尽快解决，使系统恢复正常运作。

1.6中标人应与原厂协议保障采购方权益，保证享受原厂提供的售后服务及系统升级换代服务，系统升级不应造成本系统功能和性能的下降。

1.7原厂商提供的产品并拥有合法版权，由原厂提供相关资质证明和原厂项目使用许可授权书。

1.8在免费维护期内，中标人和原厂技术售后应保证开通7×24小时的热线服务电话随时解答采购人问题，保持和采购人有关技术人员定期联络，对系统发生故障的维修、技术支援响应时间不应超过2小时，需提供本地授权合作方的现场服务响应时间不超过4小时；需提供原厂技术售后现场服务可另行约定。