老实说，ChatGPT的功能说起来并不复杂，甚至有些平平无奇——就是与用户聊天互动。同样以此为卖点的Siri和小爱同学如今都早已沦为明日黄花。如果没有亲身体验过ChatGPT的功能的话，很容易对它引发的巨大波澜感到匪夷所思。

ChatGPT和Siri究竟有何不同？简单来说，虽然Siri等智能语音助手自称“智能”，但它们与用户互动时，只使用了语音处理算法和关键词搜索功能，换句话说，面对用户的大部分提问，这些所谓智能助手能做的只不过是捕捉用户问题里的关键词，然后帮用户“百度一下”而已。而ChatGPT则不同，当它收到用户提问后，会过自身的神经网络架构进行“思考”，得出契合用户需求的答案，并且，ChatGPT还会不断利用与用户的交流记录进行学习，进而继续提升自己回答问题的能力。

举个简单的例子，当用户提出了一个有些复杂的问题后，Siri要么直接复制粘贴一些风马牛不相及的内容，或者直接摆烂表示“我好像不太明白”，而ChatGPT则会根据用户的要求，回复一些不一定正确但高度相关的内容，而当用户指出其回答不正确时，ChatGPT还会主动道歉，表示刚刚的内容确实是自己瞎编的。用360创始人周鸿祎的话来说“ChatGPT回答问题完全是像一个很成熟很油滑的一个中年人”。

而除了应对问题更加灵活、更像真人外，ChatGPT的强大之处更表现在相比Siri之流，它能进行更多有创造性的工作。

比如，当用户不知道该怎样使用某个软件实现某个功能时，在搜索引擎上可能无法找到完全匹配自己面临问题的答案，而这时，用户如果转向Siri，那么大概率得到一个“我好像不明白”的回答，而ChatGPT则是会根据自己学习相关资料得到的结果，针对用户面临的问题提供详细的解决方案，虽然这些方案有时并不能百分之百正确，但其实用性已经远超Siri等智能助手，甚至是传统的搜索引擎。

毫无疑问，这种能够学习和思考的对话程序，为互联网世界带来了一次革新的机遇，而其开发商OpenAI背后的金主微软也是狠狠扬眉吐气了一番，高调宣布将把ChatGPT接入Bing（必应）搜索引擎和Edge浏览器，并称“搜索引擎迎来了新的时代”。而面对微软这张“王炸”，“搜索引擎一哥”谷歌直接从座位上摔了下来，火急火燎地推出了竞品Bard，结果这款为了应对ChatGPT挑战而赶工出来的产品在演示过程中遭遇严重错误，在两天里让谷歌市值共蒸发近2000亿美元。

不过，虽然谷歌出师不利，但ChatGPT所展现出来的强大技术力和应用前景依旧让各大互联网企业摩拳擦掌，在国内，阿里巴巴、腾讯、华为、字节跳动、京东、360等一众大厂已经迅速宣布将进军这一赛道——这与“元宇宙元年”时，大厂们暧昧的表态形成鲜明对比。至于微软还能用ChatGPT领跑赛道多久，我们只有拭目以待。

不过，平心而论，ChatGPT表现出的学习和思考能力，如果只能用作搜索引擎的插件，实在让人感觉有些“暴殄天物”。事实上，网民已经开始尝试利用ChatGPT进行各式各样的创作活动了，上至写毕业论文，下到写营销文案，而一些游戏开发者们，也已经开始尝试利用它来解决游戏代码的问题了。

距离AI入侵服务型游戏，还有多少时间？

AI工具在游戏领域更广泛地利用，对于非专业游戏开发者而言的确是一个机遇。而对于专业的游戏开发团队和游戏公司而言，有没有办法可以乘上ChatGPT所掀起的浪潮呢？

答案是肯定的。

一方面，AI工具在未来进一步完善，无疑会让游戏公司看到一个“降本增效”的方法。要知道，在国内市场，专业游戏公司更倾向于开发长期运营的服务型游戏，而相较买断制游戏，这类游戏的长期运营需要大量的人力资源，但其中很多工作其实并不复杂，完全能通过训练AI来取代其中一部分。

比如说服务型游戏的客服工作，目前大部分游戏都设有机器人客服，可以进行简单的答疑工作，但对于很多玩家在游戏过程中遇到的具体问题，机器人客服很难给出针对性的解答，使得游戏公司最后仍需要雇佣大量的人工客服来处理此类问题。

无法解决实际问题的机器人客服

而不难预见，如果能对ChatGPT这样的智能对话程序进行游戏相关的训练，再让其负责服务型游戏的客服工作，就能解决以往机器人客服应对死板、不能有效解决实际问题的状况，大幅地减轻真人客服的工作负担，让企业可以缩减真人客服数量，将成本用在游戏的开发或者买量推广上。

而虽然目前AI绘画还不能完全取代原画师的岗位，但像是游戏技能图标、界面设计等部分UI设计的内容，AI绘画也已经能够陆续接手了，即便无法立刻取代相应职位的人类员工，也能对其进行辅助，提升其工作效率。

当然，作为玩家，最关心的ChatGPT一类的人工智能技术对于游戏体验方面带来的改变。像是《疯狂之源》这样的游戏，其实已经给行业提供了启示：就现阶段的一些2D游戏而言，开发商完全可以在关卡中加入AI实时生成的、带有随机性和风格化的怪物设计来为游戏增添异色。而像是ChatGPT，除了能充当线上跑团游戏的KP（游戏主持人）外，也可以被企业训练后对特定游戏角色进行角色扮演，与玩家进行更加深入的实时互动，以替代传统的触碰语音内容。

试想一下，在“Pay for love”（为爱付费）成为风尚的二次元游戏市场，如果游戏角色能透过一个对话框与玩家亲密互动，那么玩家与这个角色之间的情感联系一定会极大的加强，而其为角色付费的意愿无疑也会跟着水涨船高，这无疑会成为二次元游戏公司能够轻易取得的新的营收增长点。

ChatGPT这样的技术着实让人遐想连篇，然而，热情的人们也需要注意到，ChatGPT现在仍然不够成熟，它会陷入错误，也会因为用户的诱导而发表不当的言论，这对于时刻处在监管之下的服务型游戏而言是一个很大的安全隐患，在ChatGPT的安全性和稳定性得到保障前，服务型游戏的厂商很难真正下定决心将它们接入游戏，直接推到用户面前。

但我们也不需要对此感到泄气。AI的进步是日新月异的，2022年上半年还在画意识流插图的AI绘画，到了下半年就开始向人类画师发起挑战，没过多久，ChatGPT又开始将“魔爪”伸向程序员。相信用不了多久时间，在各大互联网企业的“钞能力”加持下，AI技术又将再次实现飞跃，给我们带来更多惊喜和可能性。